请问你的手机型号和具体版本。之前Z5/Z5mini/Z5S/Z5Smini等机型如果是安卓4.2的系统如果要升级成为安卓4.4的系统，由于安卓底层系统不一致，需要卡刷底层文件然后卡刷ROM才可以升级，无法使用在线更新。具体操作可以参考http://bbs.nubia.cn/thread-184156-1-1.html的详细说明和操作指导。
如果是已经升级到安卓4.4之后还是不能使用在线升级，就可能是你的手机目前已经是最新版本系统，暂时不需要更新，更多系统请关注http://bbs.nubia.cn/forum-426-1.html努比亚UI板块信息。
如果你的手机能够正常使用， 而且你自己不是很懂安卓的话 ， 劝你不要盲目的去升级，搞不好会出现各种各样的问题，我已经在知道里面碰到好几个盲目升级造成， 不能上网 不能下载等等问题。其实真的升级成功了手机性能并不会有多少提升。除非原来的系统有问题不然不建议升级。